Kurumsal e-posta (ad@markaniz.com) güven açısından belirleyicidir; ücretsiz posta adresiyle gönderilen teklifler daha az ciddiye alınır. E-postaların spam'e düşmemesi için alan adınızda SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru kurulması gerekir. Bu üç kayıt, gönderdiğiniz postanın gerçekten size ait olduğunu kanıtlar ve markanız adına sahte posta gönderilmesini zorlaştırır.
Müşteriye gönderdiğiniz teklif spam kutusuna düşerse, işi kaybetmenizin sebebi fiyatınız değil, e-posta altyapınız olur. İyi haber: bu tamamen çözülebilir bir teknik konu.
Neden kurumsal e-posta?
- Güven: markanızla aynı alan adından gelen posta ciddiye alınır
- Kurumsallık: personel değişiminde adres kalır, geçmiş kaybolmaz
- Yetki yönetimi: hesaplar merkezi olarak açılır/kapatılır
- Marka koruma: adınıza sahte posta gönderilmesi zorlaşır
Hangi altyapıyı seçmeli?
Hosting paketiyle gelen e-posta düşük hacimde iş görür; ancak teslimat sorunları ve depolama sınırları yaşanabilir. Yoğun kullanımda Google Workspace veya Microsoft 365 gibi profesyonel servisler daha sağlıklıdır: yüksek teslimat oranı, güçlü spam filtresi, mobil senkronizasyon ve takvim/dosya entegrasyonu sağlar.
SPF: kim benim adıma posta gönderebilir?
SPF kaydı, alan adınız adına hangi sunucuların e-posta gönderebileceğini listeler. Alıcı sunucu bu listeye bakar; listede olmayan bir sunucudan gelen posta şüpheli sayılır. Birden fazla servis (hosting, pazarlama aracı, CRM) kullanıyorsanız hepsi tek bir SPF kaydında tanımlanmalıdır.
DKIM: bu posta yolda değiştirilmemiş
DKIM, giden e-postaya dijital bir imza ekler. Alıcı sunucu bu imzayı alan adınızdaki genel anahtarla doğrular; böylece postanın gerçekten sizden geldiği ve yolda değiştirilmediği kanıtlanır.
DMARC: doğrulama başarısız olursa ne yapılsın?
DMARC, SPF ve DKIM kontrollerinden geçemeyen postalara ne yapılacağını söyler: hiçbir şey yapma (none), spam'e at (quarantine) veya reddet (reject). Ayrıca rapor alarak adınızla kimlerin posta göndermeye çalıştığını görebilirsiniz. Doğru yaklaşım "none" ile başlayıp raporları izlemek, ardından kademeli olarak sıkılaştırmaktır.
Spam'e düşmenin diğer sebepleri
- 1SPF/DKIM/DMARC eksik veya hatalı kurulmuş
- 2Ekli dosya ve bağlantı yoğun, metni az e-postalar
- 3Spam kelimeleri ve abartılı büyük harf/ünlem kullanımı
- 4İzinsiz toplu gönderim yapılması
- 5Yeni alan adından ani ve yüksek hacimli gönderim
- 6Alan adının geçmişte kötüye kullanılmış olması
Toplu e-posta gönderiyorsanız
Bülten ve kampanya postaları için ayrı bir alt alan adı kullanmak (örneğin haber.markaniz.com), ana alan adınızın itibarını korur. Ayrıca izin alınmış listeye göndermek, çıkış (abonelikten çık) bağlantısı sunmak ve KVKK açık rıza kurallarına uymak gerekir — bkz. KVKK rehberimiz.
Site formlarından gelen postalar
İletişim formunun bildirim e-postaları da aynı kurallara tabidir. Formun, ziyaretçinin adresi yerine kendi alan adınızdan göndermesi ve ziyaretçi adresinin "yanıtla" alanına yazılması doğru kurulumdur; aksi halde bildirimler spam'e düşer.
Sonuç
Kurumsal e-posta ve doğru DNS kayıtları, görünmeyen ama satışı doğrudan etkileyen bir altyapıdır. Kurulum ve düzeltme için bize yazın veya alan adı & hosting yazımıza bakın.
